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过度量化真的是ERP的糟粕吗?

2018-10-26

 

      有的人认为ERP的最大糟粕是过度量化。但我认为,其实在中国,ERP实施的不成功,量化不够是一个关键原因,即标准性、数据化和流程化不足。

一、传统中国文化缺乏量化

      中国文化讲悟性,讲点拨,同样的师傅,不同的人收获不一样。而西方讲理性,讲量化,讲可操作性,不同的人都可达到同样的结果,这是西方所认可的科学标准。举个例子,诸子百家学说,都是中国灿烂的文化,但为什么只有法家所成功?这是因为儒、墨、道家等学说都是首先假设君主是圣贤的,经过人感悟和点拨,他会主动去实施各种德政。但很多君主都是普通人,甚至荒淫无忌。所以这些学说虽然会偶然有某一个圣贤的君主会实施,但传代后就注定不会成功,因为许多德政是无法量化的,它需要的是君主对人生的的历练和感悟。而法家的设立的各种制度,那怕君主是三岁小孩整个国家机制都会执行下去。这就和中国文化与西方文化中人治与法制,ERP中量化与非量化有惊人相象。


二、西方的量化看似可笑,但具有自己的哲学性

      “一个下雨天洒不洒水”的故事,引起我们深思。对于中国人来说,虽然制度没有规定“下雨天洒不洒水”,但几乎每一个人都会自我判断是否该洒水。而对于西方人来说,“下多大的雨洒多少的水”,这是很重要的问题,如果每个人都凭自己经验做事,很可能会造成不同的结果,这种不可预见性是西方企业管理所忌讳的。

      另如麦当劳所规定的“炸鸡翅要在面里搅拌7次”,这是因为经过7次搅拌,面附在鸡翅最均匀,也给鸡翅带来一样的口味。而中国的厨师同样的菜每个人做出的口味是不一样的,如果是连锁店将给管理带来困惑,如果是大规模的制造企业这将会给产品带来质量问题。
三、ERP为什么会在中国成功率不高

      我认为问题是大多数企业错误的将ERP仅仅理解为一种信息管理工具,仅仅当做一种信息技术,一种软件。但其实ERP绝对不仅仅是一种软件,它是一种管理模式,它要求实施企业的管理必须具化标准化、数据化、流程化等基本柜架。而大多数实施ERP不成功的企业有以下毛病:

(一)标准化工作大多做得很差

      产品物料清单(Bom)、物料编码、库存标准、采购周期、工时标准、产能标准等,大量的工作要么没开展,要么做得不准确。

(二)数据化管理不够严谨,造成ERP上线后数据失真或数据不足

      1. 这些企业大多不习惯于用表单管理、用数据说话。

      2. 历史数据积累不足。

(三)流程化不合理往往是致命缺陷

      1. 企业管理充满随意性。

      2. 企业流程不稳定或不合理。

(四)没有改造人的思路方案,往往是ERP失败主要原因

1. ERP上线是一种部门利益和管理人利益的重新分配,需要取得员工的认同。

      ERP代表着一种全新的运作模式,在实现标准化、数据化、流程化的过程中,也与员工们长期形成的不按标准。随心所欲、不受制约等管理习惯发生冲突,更重要的是新的管理模式所造成的利益冲突往往导致ERP名存实亡。

2.软件公司和咨询公司缺乏管理变革的能力和意愿,将精力放在技术问题。

      软件公司往往没有这方面的能力和经验,也不愿做这方面的投入。

3.缺乏严格的监督和执行。

      在ERP的实施过程中,缺乏引导员工的思维方式和行为方式向着标准化、数据化、流程化方向发展的思路,缺乏改变员工习惯的管理模式的方法,没有把ERP的实施当作一场改造人的运动,这是大多数ERP项目没有成功的主要原因。
四、结论

      从以上分析来看,量化对于ERP来说,是非常关键的,是中国现阶段大多数管理不太健全的企业实施ERP的基础。当然,人的改造是ERP最重要的因素,因为ERP实际上一种新的管理方式,需要员工的认同和配合,因此我们除了不能怪罪于ERP的糟粕是过度量化,也不能简单地说“把问题归咎于体系则有解,归咎人则无解”。
 

 

 

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